Віртуальні працівники для бізнесу

Делегуйте повторювану роботу віртуальним працівникам

Virtual Helper підключається до ваших робочих систем, виконує задачі за визначеними правилами, фіксує результат і передає людині лише те, що потребує рішення.

Підібрати працівника Переглянути приклади
За вашими правилами Фіксує результат Передає винятки людині

Коли це потрібно

Virtual Helper потрібен у момент, коли зростання перевантажує людей

  • 01

    Звернення приходять, але частина губиться або довго чекає відповіді.

  • 02

    Співробітники вручну переносять дані між поштою, таблицями, CRM чи обліковою системою.

  • 03

    Керівник контролює процес через нагадування й особисті повідомлення.

  • 04

    Компанія зростає швидше, ніж встигає наймати, навчати та координувати людей.

Каталог ролей

Починаємо з чотирьох ролей, пов’язаних із реальними задачами

Оберіть найближчу до вашої ситуації — форма нижче відкриється з уже обраним напрямом.

Як це працює

Чотири кроки від опису задачі до пілоту

  1. 01

    Обираємо задачу

    Разом визначаємо повторювану частину роботи, її обсяг і критерії якісного результату.

  2. 02

    Підключаємо джерела

    Фіксуємо, з якими системами й даними працівник має справу та які доступи для цього потрібні.

  3. 03

    Задаємо правила

    Описуємо методику, межі дозволених дій і правило, за яким задача переходить до людини.

  4. 04

    Запускаємо пілот

    Працівник виконує задачу на обмеженому обсязі, а ви звіряєте результат із критеріями приймання.

Контроль і безпека

Не ще один чат у вікні браузера

Virtual Helper не просто відповідає на запитання. Він отримує визначену роль у процесі: працює з потрібними джерелами, виконує дозволені дії, фіксує результат і передає людині винятки.

  • Права доступу

    Працівник бачить лише ті дані й дії, які ви для нього відкрили. Ширших прав отримати не може.

  • Журнал дій

    Кожне виконання записується: що запитували, які джерела використано та який результат отримано.

  • Погодження критичних кроків

    Які дії потребують підтвердження людини — визначаємо на діагностиці й закріплюємо правилом пілоту.

  • Ескалація відповідальній людині

    Нестандартна ситуація не залишається без реакції: сценарій зупиняється й переходить до визначеної людини.

Результати

Що змінюється у процесі

Нижче — сценарії «до / після» з реальних операційних ситуацій. Цифри додамо тут після завершених пілотів, а не раніше.

  • Опрацювання звернень

    До

    Звернення з пошти, месенджерів і форми лежать у різних місцях. Частина губиться, частина чекає відповіді до наступного робочого дня.

    Після

    Кожне звернення отримує відповідь і запис у CRM. Менеджер бачить уже уточнену потребу, а не сирий текст.

  • Контроль залишків

    До

    Аналіз залишків і руху товару робиться вручну у вивантаженнях, коли на це є час. Проблемні позиції помічають із запізненням.

    Після

    Аналітик формує перелік винятків і дій за узгодженою методикою. Менеджер починає день зі списку, а не з вивантаження.

FAQ

Питання, які виникають першими

З якими системами працює?

Перелік визначається задачею; на першій розмові фіксуємо джерела й потрібні інтеграції.

Що відбувається у нестандартній ситуації?

Працівник зупиняє сценарій або передає його відповідальній людині за погодженим правилом.

Скільки триває запуск?

Після опису задачі пропонуємо межі пілоту, дані, інтеграції та критерії приймання.

Чи замінює він співробітника?

Ні. Він бере визначену повторювану частину роботи; рішення та відповідальність залишаються у команди.

Показати задачу

Опишіть задачу — запропонуємо роль і сценарій пілоту

Це коротка діагностика. Що конкретніше опишете задачу, то предметнішою буде перша розмова.

  • Відповідаємо протягом одного робочого дня.
  • Використовуємо контакти лише для цієї розмови.